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2016年05月24日

LAVAのキャンセル ペナルティって??


icon_af.gif体験レッスンの詳細は公式サイトでご確認をホットヨガスタジオLAVA

2014年10月11日にアップした「LAVAさんのキャンセル ペナルティ」の記事が、古くなってしまって、現状と異なるようでした。
そこで、2016年5月現在の「LAVAさんのキャンセル!ペナルティ」を追記します( ̄^ ̄)ゞ

レッスン予約を、ペナルティなしでキャンセルできるのは、
レッスン開始の60分前までに、WEB・コールセンターで「キャンセル」連絡した場合です。
レッスンによっては混雑し、キャンセル待ちの方もいらっしゃるので、キャンセルが決まったら、「なるはや」でキャンセル連絡をするのが、大人のマナーではあります。

逆に言うと、
レッスン開始の60分前までに、WEB・コールセンターで「キャンセル」と連絡せずに、無断キャンセル(無断欠席)した場合は、ペナルティの対象となります。
※キャンセル受付時間を過ぎてしまってから連絡しても、キャンセル処理ができないので、無断キャンセルと同じ扱いになります。
※キャンセル受付時間を過ぎてしまってからの「キャンセル連絡」は「不要」だそうです。

ペナルティは、
毎月1日〜末日のうち2回以上レッスンを無断キャンセル(無断欠席)すると、一度に取れる予約数を翌月1ヶ月間1件に制限!
です。
キャンセル料はかかりませんが、予約をとれる件数が制限されてしまうし、キャンセル待ちの会員さんがレッスンの機会を逃してしまいます。
無断キャンセルはしないように、しましょう。

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※レッスンではなく「エンダモロジー」のキャンセルの場合は、キャンセル料、ペナルティのルールが異なります。LAVAさんの公式サイトでご確認を。

▼2014年10月11日にアップした内容(【注】現状と少し異なっています)▼
ホットヨガスタジオLAVAに通いはじめて、約3年弱になる管理人です。
相変わらず、だいたい1日おきごとにLAVAさんに通ってホットヨガに励んでいます* ̄ー ̄)
おかげで、汗をかきやすくなり、新陳代謝がスムーズにいっている気がします。

さて、LAVAさんの会員になると、最大で3レッスンまで予約をとることができます。
レッスンの予約をしても、何らかの用事がはいった場合はキャンセルの連絡をWEB経由や、電話ですればよいので便利です。

ただ、下記の場合には、ペナルティがかかります。

・連絡なくレッスンを欠席する
・ドタキャン(レッスン開始60分になってのキャンセル)

平日の夜だとか、土日だとかだと「キャンセル待ち」になったりします。
LAVAのレッスンを受けたくても予約がとれない方がでてしまうことを考えると、しょうがないのかな?とは思います。

そのペナルティの内容ですが・・・
======================
毎月1日〜末日のうち2回以上レッスンを無断キャンセルされた場合は、一度に取れる予約数を翌月1ヶ月間
1件に制限させていただきます。
======================
管理人が冬に朝起きれずに、無断キャンセルとしてしまったときには、
1回目の無断キャンセル→その月に2回までにしか予約がとれなくなりました。
2回目の無断キャンセル→その月に1回までにしか予約がとれなくなりました。
さらに翌月、1回のみしか予約がとれませんでした。
翌々月に3回まで、予約ができるようになりました(* ̄∇ ̄)ノ

まあ、ドタキャンや、無断キャンセルしなければまったくもって問題ないのですが。

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posted by けいけいあかか at 18:26 | Comment(0) | LAVA 予約 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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